Guest Profile
エグゼキューブ株式会社
代表取締役社長　　梅谷　勝
本当に喜ばれるギフトのかたちを発信する、エグゼキューブ株式会社の代表取締役社長。

Interviewer:
SBIポイントユニオン株式会社
代表取締役執行役員COO 船橋 良介


船橋      「梅谷さん、今日はよろしくお願いします。」

梅谷     「どうぞよろしくお願いします。」


梅谷      「我々の目指すギフトとは、ギフトを受取られた方が、本当に満足され、自分がこのギフトによってどんなに嬉しく、楽しい気持になったかを、贈り主に伝えたい衝動に駆られるようなギフト。
ギフトを受取られた方が、自分が体験した「嬉しさ」「楽しさ」「満足感」を、他の第三者にも贈りたい（伝えたい）衝動にかられるようなギフト。
これを実現するには、サプライズのあるサービス（通り一遍のサービスでは無く）を提供し、エンドユーザーの満足度を最大限追求することが必要です。」


船橋     「ＳＢＩポイントユニオン（ＥＧサテライト）も、ユーザがポイント交換商品を選んだとき、自分以外の第三者の送り先を選ぶことができるように開発中です。
ＳＢＩからお客様への感謝の気持ちであるばかりでなく、お客様はその感謝の気持ちを誰か他の第三者へプレゼントすることができるわけです。現金では買えない価値を持った商品を提供したいですね。
となるとやはり『サプライズ』。お客様の期待に応えるだけではダメです。お客様の期待を良い意味で裏切らないと」